Ein IT-Systemhaus wird auch IT-Managed Service Provider (MSP) genannt und oft mit regulären IT-Dienstleistern gleichgesetzt. Tatsächlich geht das Leistungsspektrum moderner Systemhäuser weit über die Einrichtung und das Angebot von Software und Hardware hinaus. Man definiert IT-Systemhäuser gemeinhin als IT-Unternehmen, die zusätzlich zu Softwareprodukten und separater Hardware aufeinander abgestimmte, betriebsfertige IT-Allround-Lösungen für Unternehmen bieten.
Das bedeutet, dass ein IT-Systemhaus nicht nur passende IT-Komponenten für Ihr Unternehmen bereitstellt, sondern sich nach der Einrichtung auch um die weitere Funktionsfähigkeit kümmert, Updates erledigt und bei IT-Problemen Ihr persönlicher Ansprechpartner bleibt. Je nachdem, ob Unternehmen über eine eigene IT-Abteilung verfügen und nur einzelne IT-Prozesse abgeben wollen oder ob sämtliche IT-Aufgaben ausgelagert werden müssen, passt sich das Leistungsspektrum des IT-Systemhauses an Kundenbedürfnisse an.