Je nachdem, wie Sie auf Ihrem Smartphone den Umgang mit (automatischen) Updates von Apps konfiguriert haben, verpassen Sie eventuell ein Update für WhatsApp – und das kann dazu führen, dass die App nicht mehr richtig funktioniert. Besuchen Sie also bei Problemen den Play Store oder App Store und suchen Sie nach WhatsApp. Sollten Sie nicht die neueste Version auf Ihrem Handy haben, wird Ihnen die Möglichkeit „Aktualisieren“ angeboten.
Ist WhatsApp auf dem neuesten Stand, kann ein veraltetes Betriebssystem eine Fehlerquelle sein. Um das zu überprüfen, wählen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons den Punkt Software-Update, um eventuelle Aktualisierungen vorzunehmen.