Eine weitere Möglichkeit, den Servicecharakter der Website zu unterstreichen, sind Angaben zur Kontaktaufnahme, bei Bedarf mit Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit. Ebenfalls sinnvoll kann ein Link zu wichtigen Fragen und Antworten (FAQ) sein, wenn erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden. Wenn Ihr Webshop auch ein physisches Ladengeschäft hat, sind Öffnungszeiten und eine Anfahrtsskizze nützlich. So lässt sich beispielsweise Google Maps leicht einbinden.
Aber Vorsicht! Beim Einbinden von Online-Karten als Anfahrtsskizze sind Datenschutz-Regeln zu beachten. Das Übertragen von Nutzerdaten auf Server außerhalb der EU bedarf der Zustimmung des Nutzers. Das lässt sich relativ einfach mit einer Symbolkarte, einem Foto und einem Texthinweis zur Datenübertragung realisieren. Bitte beachten: Einige Kartendienstleister untersagen ausdrücklich das Verwenden unscharfer Darstellungen ihrer Karten (zum Beispiel Google Maps).
Ähnlich verhält es sich mit Social-Media-Plattformen. Facebook, Google, Twitter und Co. nutzen Server außerhalb der EU. Am sichersten fährt man mit einem Icon des Dienstes und hinterlegtem Link. Das direkte Einbinden inklusive ungenehmigter Datenübertragung an einen solchen Anbieter kann einen Datenschutzverstoß darstellen. Inzwischen gibt es viele Webtools, die dabei helfen, sich im Bereich Social Media rechtskonform zu verhalten.
Oft wird der Website-Footer genutzt, um den Nutzern die Registrierung für den eigenen Newsletter anzubieten. Eine exzellente Möglichkeit, Kunden mit E-Mail-Marketing enger an sich zu binden.
Wenn Ihr Serviceangebot in einer App verfügbar ist, empfiehlt es sich, im Footer zu den App-Stores zu verlinken. Durch den hohen Anteil der Webnutzung auf mobilen Endgeräten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Interessent sich Ihre App auch herunterlädt und nutzt.